Что умеешь делать хорошо?
Только то, что реально делал — не то, что «мог бы попробовать».
Клуб пишет: «5 компов зависли на экране обновления Windows, перезагружаются и снова зависают — по кругу. Открываемся через 2 часа, 5 из 20 компов не работают». Что делаешь?
Напиши шаги по порядку. Что первое, что второе.
Клиент оплатил тариф, деньги списались, но сессия не открылась. Клуб просит разобраться. Что делаешь?
Что уточнишь сначала? Куда смотришь? Как и когда отвечаешь клубу?
Клуб пишет: «3 из 15 компов показывают чёрный экран после запуска IZI. Остальные работают. Вчера всё было ок.» Что делаешь?
Напиши: какие вопросы задашь клубу — и что будешь проверять удалённо, пока ждёшь ответ.
Тебе передали список: 50 компьютеров в нескольких клубах — на части не работает сеть, на части сам IZI. Нужно разобраться. У тебя 4 часа. С чего начинаешь?
Вот лог — ты такого раньше не видел. Опиши: что пошло не так и как бы ты разбирался дальше — конкретные шаги, где искал бы информацию.
Нас не интересует правильный ответ. Нам важно видеть твой подход к незнакомой ошибке.
[10:41:02] IZI Widget starting...
[10:41:03] Loading config from registry...
[10:41:03] Config loaded: clubId=482, deviceId=21
[10:41:04] Connecting to broker mqtt://10.0.1.1:1883
[10:41:09] Connection timeout, retrying... (1/3)
[10:41:14] Connection timeout, retrying... (2/3)
[10:41:19] Connection timeout, retrying... (3/3)
[10:41:19] FATAL: broker unreachable, shutting down
[10:41:19] Exit code: 1
Разбираешься с проблемой клуба уже 2 часа. Перепробовал всё что знаешь — не помогает. Параллельно пришли ещё 3 тикета. Что делаешь?
Напиши порядок действий — своими словами.
До конца смены 30 минут. Два тикета одновременно:
Тикет А: клуб только написал «у нас всё упало, 20 компов не работают, полный зал». Причина неизвестна.
Тикет Б: другой клуб ждёт 3 часа — мелкая проблема с одним компом, ты обещал закрыть до конца смены.